システム運用は業務系や情報系、基盤系を担当するアプリケーション系と、サーバやネットワーク、データベース等を担当するインフラ系の2つに分かれますが、大きな意味では、システムを常に問題なく動かすための作業であり、システムを恒常的に利用する企業にとっては必須の業務です。システム運用で最も重要なのは、変化に柔軟に対応できることであり、これが上手くいっていないと、現行のシステムとマッチングの悪い運用をずっと続けていくことになってしまいます。現代は、導入したシステムに定型的な運用を行ってさえいれば良い時代ではありません。インターネットの利用者が増えている中で、求められるのはあらゆるケースに対応可能な柔軟性なのです。そこで、システム運用管理における管理術について、柔軟性を求めて考えていきたいと思います。
システム運用管理で有効にシステム活用できるクラウド化
システム運用管理をクラウド化すると、作業手順やノウハウを伝えていく必要がなくなります。その為、少人数で多くの作業をこなせるようになったり、オンプレミスでサーバを用意しなくてすんだりするので、人件費やコストが削減できることになります。例えば、クラウド化することで24時間システムを自動で監視することが出来る等、広い範囲の作業を自動化することが可能となるというわけです。又、他の業務システムで仮想環境やクラウド化が進んできた為に、システム運用管理においても、仮想化技術やクラウドの新しいシステムの土台が広がっています。クラウド化するコツとしては、運用担当者の工数が大幅に増え、結果としてコストが増えてしまわないように、従来のオンプレミスのサーバも利用しながら必要な部分だけクラウドを組み合わせるという方法を取るのがお勧めです。
それぞれの実情に合ったシステム管理術を模索しよう
とはいえ、データ管理においては様々な課題があります。例に挙げると、保管コストの問題はデータを安全に長期間保管する上で深刻な問題となるでしょう。そして、顧客情報等が漏洩しないためにシステムのセキュリティ対策を強化したり、システムやアプリケーションの連携が複雑になって柔軟なデータ共有が難しくなってしまうことも大きな課題です。これらの課題を解決する為には、多種多様なデータを一元管理する環境を作り上げることが大切です。データ管理ソリューションの導入はまさしくこれにあたり、保管コストやセキュリティ強化、柔軟なデータ連携等の課題はこれで達成することが出来るのです。いずれにせよ、システム運用管理のシステム管理術として、一番抑えておかなければならないことは会社それぞれの規模やIT環境、業務の内容などの実情に合った解決策を探り、その都度適切な方法を選択していくことでしょう。